Vous êtes passé à macOS Sequoia et votre imprimante HP a cessé de fonctionner. Peut-être qu'elle imprime des pages blanches, apparaît comme une imprimante générique, ou a totalement disparu de votre Mac. C'est un problème connu qui touche les modèles HP LaserJet, OfficeJet, DeskJet et ENVY, et il existe une solution.
Pourquoi les imprimantes HP cessent de fonctionner sur macOS Sequoia
macOS Sequoia poursuit la suppression, entamée avec Ventura, des pilotes d'imprimante tiers. Les imprimantes HP sont fortement touchées car HP disposait d'une vaste bibliothèque de pilotes spécifiques à chaque modèle pour macOS, et beaucoup d'entre eux ont désormais été supprimés.
Après le passage à Sequoia, votre imprimante HP peut se retrouver dans l'un de ces états :
- Utilise un pilote générique : imprime des documents simples mais perd le recto-verso, les bacs à papier et les fonctions propres à HP
- Affiche « aucun pilote disponible » : macOS ne trouve aucun pilote compatible
- Absente d'Imprimantes et scanners : l'imprimante n'apparaît pas du tout
- Utilise « AirPrint sécurisé » : fonctionne pour l'impression de base si votre HP prend en charge AirPrint, mais avec des fonctions limitées
Quelles imprimantes HP sont concernées ?
Les plus probablement concernées
- Série HP LaserJet Pro (surtout les modèles antérieurs à 2019)
- Série HP LaserJet Enterprise
- Série HP OfficeJet Pro (anciens modèles)
- Série HP DeskJet (la plupart des modèles)
- Série HP ENVY (anciens modèles sans AirPrint)
Celles qui fonctionnent généralement encore
- Les imprimantes HP compatibles avec l'application HP Smart
- Les modèles avec prise en charge native d'AirPrint
- Les imprimantes sorties après 2020 avec prise en charge d'IPP Everywhere
Comment vérifier votre modèle
- Trouvez le numéro de modèle de votre imprimante HP (à l'avant ou à l'arrière de l'imprimante)
- Visitez hp.com/support
- Recherchez votre modèle + « macOS Sequoia »
- S'il n'y a aucun pilote compatible Sequoia listé, votre imprimante est concernée
Diagnostic rapide
Avant d'essayer des solutions, confirmez le problème :
- Ouvrez Réglages Système → Imprimantes et scanners
- Cliquez sur votre imprimante HP
- Vérifiez le champ « Pilote » ou « Utiliser »
| Ce que vous voyez | Signification | Gravité |
|---|---|---|
| « HP [votre modèle] » avec toutes les fonctions | Fonctionne correctement | Aucun problème |
| « Imprimante PostScript générique » | Pilote supprimé, repli en cours | Fonctions perdues |
| « AirPrint sécurisé » | Repli sur AirPrint | Impression de base seulement |
| Imprimante non listée | Pas détectée du tout | Panne totale |
Solution 1 : PrintCast Driver (recommandé)
PrintCast Driver remplace les pilotes HP supprimés par Apple. Il fonctionne avec les imprimantes HP qui utilisent PCL5 ou PostScript, et rétablit le support du pilote.
Configuration
- Téléchargez PrintCast Driver depuis printcast.app
- Ouvrez le .dmg et faites glisser vers Applications
- Lancez-le depuis votre barre de menus
- PrintCast détecte votre imprimante HP et rétablit le support du pilote
Ce que vous récupérez
- L'impression recto-verso (double face)
- Les réglages de qualité d'impression
- Les modes d'impression couleur
- Les options de format de papier que votre imprimante déclare
Les extras propres à HP — affichage des niveaux de toner, fonctions de l'utilitaire HP Smart — font partie du logiciel HP et ne sont pas rétablis par un pilote de remplacement.
Pourquoi ne pas simplement utiliser HP Smart ?
HP Smart fonctionne bien pour les imprimantes HP récentes, mais il a ses limites :
- Ne prend pas en charge tous les modèles HP (surtout les anciennes LaserJet)
- Nécessite un compte HP
- Peut être lent et gourmand en ressources
- Ne rétablit pas toutes les fonctions au niveau du pilote
- Certains utilisateurs signalent que HP Smart lui-même cesse de fonctionner après les mises à jour de macOS
PrintCast Driver opère au niveau du système, si bien que votre imprimante apparaît dans la boîte de dialogue d'impression de chaque application.
PrintCast est un logiciel indépendant, non affilié à un quelconque fabricant d'imprimantes — les résultats varient selon le modèle, et l'essai gratuit vous permet de vérifier votre imprimante.
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Solution 2 : application HP Smart
Si votre imprimante HP est un modèle récent, HP Smart peut suffire.
Configuration
- Téléchargez HP Smart depuis le Mac App Store
- Ouvrez l'application et créez un compte HP ou connectez-vous
- Cliquez sur Ajouter une imprimante et suivez l'assistant de configuration
- HP Smart téléchargera les pilotes disponibles pour votre modèle
Modèles pris en charge
HP Smart fonctionne au mieux avec :
- Les imprimantes HP fabriquées après 2018
- Les modèles avec connectivité WiFi ou Ethernet
- Les imprimantes de la gamme « Smart » de HP
Limitations
- Nécessite la création d'un compte HP
- Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles pour tous les modèles
- L'application elle-même peut devenir instable après les mises à jour de macOS
- Les anciens modèles LaserJet et OfficeJet ne sont peut-être pas pris en charge
Solution 3 : télécharger directement les pilotes HP
HP fournit encore certains paquets de pilotes pour macOS.
Étapes
- Rendez-vous sur hp.com/support
- Entrez le numéro de modèle de votre imprimante
- Sélectionnez macOS Sequoia comme système d'exploitation
- Téléchargez le paquet de pilotes s'il en existe un
- Lancez l'installateur et redémarrez votre Mac
La réalité
HP n'a pas mis à jour les pilotes de beaucoup d'anciens modèles. Si votre modèle n'est pas listé avec un pilote compatible Sequoia, cette approche ne marchera pas. Il vous faudra PrintCast Driver ou une autre solution.
Solution 4 : réajouter l'imprimante
Il arrive que supprimer puis réajouter l'imprimante permette à macOS de trouver un pilote mieux adapté.
Pour les imprimantes HP réseau
- Ouvrez Réglages Système → Imprimantes et scanners
- Faites un clic droit sur votre imprimante HP, sélectionnez Supprimer l'imprimante
- Cliquez sur + pour ajouter une nouvelle imprimante
- Attendez que votre imprimante HP apparaisse
- Vérifiez le menu déroulant « Utiliser » pour les pilotes disponibles
- Sélectionnez la meilleure option et cliquez sur Ajouter
Pour les imprimantes HP USB
- Débranchez le câble USB
- Supprimez l'imprimante depuis les Réglages Système
- Redémarrez votre Mac
- Rebranchez le câble USB
- Vérifiez si macOS trouve un pilote
Ce qu'il faut regarder
Lors de l'ajout de l'imprimante, le menu déroulant « Utiliser » peut afficher :
- HP [nom du modèle] : la meilleure option, pilote spécifique trouvé
- AirPrint sécurisé : prise en charge AirPrint de base
- PostScript/PCL générique : fonctionnalité minimale
- Sélectionner le logiciel... : cliquez ici pour chercher d'autres pilotes
Solution 5 : réinitialiser le système d'impression
Si rien d'autre ne fonctionne, une réinitialisation complète peut effacer des configurations corrompues.
- Ouvrez Réglages Système → Imprimantes et scanners
- Faites un clic droit dans la liste des imprimantes
- Sélectionnez Réinitialiser le système d'impression
- Confirmez la réinitialisation (cela supprime toutes les imprimantes)
- Réajoutez votre imprimante HP
Après la réinitialisation, macOS tentera de trouver des pilotes à neuf. Si le pilote HP est encore présent dans la collection réduite d'Apple, il peut s'installer automatiquement.
Modèles d'imprimantes HP et compatibilité Sequoia
| Série HP | État typique sur Sequoia | Solution recommandée |
|---|---|---|
| LaserJet Pro (avant 2019) | Pilote supprimé | PrintCast Driver |
| LaserJet Pro (2019 et après) | Peut fonctionner via AirPrint | HP Smart ou PrintCast Driver |
| LaserJet Enterprise | Souvent concernée | PrintCast Driver |
| OfficeJet Pro (avant 2018) | Pilote supprimé | PrintCast Driver |
| OfficeJet Pro (2018 et après) | Fonctionne généralement via HP Smart | HP Smart |
| DeskJet (la plupart des modèles) | Support mixte | HP Smart ou PrintCast Driver |
| ENVY (avant 2019) | Pilote supprimé | PrintCast Driver |
| ENVY (2019 et après) | Fonctionne généralement via AirPrint | HP Smart |
Prévenir les problèmes lors des futures mises à jour de macOS
- Installez PrintCast Driver avant la mise à jour : cela protège votre imprimante HP pendant la transition
- Consultez la page de support de HP : recherchez votre modèle + la nouvelle version de macOS avant de mettre à jour
- Ne mettez pas à jour le premier jour : attendez une semaine, le temps que des pilotes mis à jour soient publiés
- Gardez HP Smart à jour : si vous l'utilisez, mettez-le à jour avant de mettre à jour macOS
L'essentiel
Les imprimantes HP qui cessent de fonctionner sur macOS Sequoia, ce n'est pas un bug qu'Apple ou HP corrigera. C'est la conséquence de la suppression définitive, par Apple, de l'infrastructure de pilotes tiers dans macOS. Pour les anciennes imprimantes HP, ces pilotes ne reviendront pas.
PrintCast Driver offre une solution durable pour les imprimantes HP qui utilisent PCL5 ou PostScript, et il est activement développé, avec des mises à jour de compatibilité au fil de l'évolution de macOS. Si HP Smart ne prend pas en charge votre modèle, ou si vous voulez imprimer au niveau du pilote sans créer de compte HP, PrintCast Driver mérite d'être essayé.
Le matériel de votre imprimante HP est en bon état. Il lui faut simplement un nouveau pilote.