आपने macOS Sequoia में अपडेट किया और आपका HP प्रिंटर काम करना बंद कर दिया। शायद यह खाली पेज प्रिंट करता है, एक जेनेरिक प्रिंटर के रूप में दिखता है, या आपके Mac से पूरी तरह गायब हो गया है। यह एक ज्ञात समस्या है जो HP LaserJet, OfficeJet, DeskJet और ENVY मॉडल को प्रभावित करती है, और इसका समाधान है।
macOS Sequoia पर HP प्रिंटर क्यों खराब हो जाते हैं
macOS Sequoia थर्ड-पार्टी प्रिंटर ड्राइवर हटाने की उस प्रक्रिया को जारी रखता है जो Apple ने Ventura में शुरू की थी। HP प्रिंटर भारी रूप से प्रभावित हैं क्योंकि HP के पास macOS के लिए मॉडल-विशिष्ट ड्राइवर की एक बड़ी लाइब्रेरी थी, और उनमें से कई अब हटा दिए गए हैं।
जब आप Sequoia में अपडेट करते हैं, तो आपका HP प्रिंटर इनमें से किसी एक स्थिति में पहुंच सकता है:
- जेनेरिक ड्राइवर का उपयोग: बेसिक डॉक्यूमेंट प्रिंट करता है लेकिन डुप्लेक्स, पेपर ट्रे और HP-विशिष्ट फीचर्स खो देता है
- "no driver available" दिखाना: macOS कोई भी संगत ड्राइवर नहीं खोज पाता
- Printers & Scanners से गायब: प्रिंटर बिल्कुल दिखाई नहीं देता
- "Secure AirPrint" का उपयोग: यदि आपका HP AirPrint सपोर्ट करता है तो बेसिक प्रिंटिंग के लिए काम करता है, लेकिन सीमित फीचर्स के साथ
कौन से HP प्रिंटर प्रभावित हैं?
सबसे अधिक संभावित प्रभावित
- HP LaserJet Pro सीरीज (विशेष रूप से 2019 से पहले के मॉडल)
- HP LaserJet Enterprise सीरीज
- HP OfficeJet Pro सीरीज (पुराने मॉडल)
- HP DeskJet सीरीज (अधिकांश मॉडल)
- HP ENVY सीरीज (AirPrint के बिना पुराने मॉडल)
आमतौर पर अभी भी काम कर रहे
- वे HP प्रिंटर जो HP Smart ऐप के साथ काम करते हैं
- नेटिव AirPrint सपोर्ट वाले मॉडल
- IPP Everywhere सपोर्ट के साथ 2020 के बाद जारी किए गए प्रिंटर
अपना मॉडल कैसे जांचें
- अपना HP प्रिंटर मॉडल नंबर खोजें (प्रिंटर के आगे या पीछे)
- hp.com/support पर जाएं
- अपना मॉडल + "macOS Sequoia" खोजें
- यदि कोई Sequoia-संगत ड्राइवर सूचीबद्ध नहीं है, तो आपका प्रिंटर प्रभावित है
त्वरित निदान
समाधान आजमाने से पहले, समस्या की पुष्टि करें:
- System Settings → Printers & Scanners खोलें
- अपने HP प्रिंटर पर क्लिक करें
- "Driver" या "Use" फ़ील्ड जांचें
| आपको क्या दिखता है | इसका क्या मतलब है | गंभीरता |
|---|---|---|
| पूरे फीचर्स के साथ "HP [आपका मॉडल]" | सही तरीके से काम कर रहा है | कोई समस्या नहीं |
| "Generic PostScript Printer" | ड्राइवर हटा दिया गया, फ़ॉलबैक उपयोग हो रहा है | फीचर्स खो गए |
| "Secure AirPrint" | AirPrint फ़ॉलबैक का उपयोग | सिर्फ बेसिक प्रिंटिंग |
| प्रिंटर सूचीबद्ध नहीं | बिल्कुल पता नहीं चला | पूरी खराबी |
समाधान 1: PrintCast Driver (अनुशंसित)
PrintCast Driver उन HP ड्राइवर की जगह लेता है जिन्हें Apple ने हटा दिया। यह PCL5 या PostScript उपयोग करने वाले HP प्रिंटर के साथ काम करता है, और ड्राइवर सपोर्ट बहाल करता है।
सेटअप
- printcast.app से PrintCast Driver डाउनलोड करें
- .dmg खोलें और Applications में ड्रैग करें
- अपने मेनू बार से लॉन्च करें
- PrintCast आपके HP प्रिंटर का पता लगाता है और ड्राइवर सपोर्ट बहाल करता है
आपको क्या वापस मिलता है
- डुप्लेक्स (दो-तरफा) प्रिंटिंग
- प्रिंट क्वालिटी सेटिंग्स
- कलर प्रिंटिंग मोड
- आपका प्रिंटर जो पेपर साइज विकल्प रिपोर्ट करता है
HP-विशिष्ट अतिरिक्त सुविधाएं — टोनर लेवल रीडआउट, HP Smart यूटिलिटी फीचर्स — HP के अपने सॉफ़्टवेयर का हिस्सा हैं और किसी रिप्लेसमेंट ड्राइवर से बहाल नहीं होतीं।
सिर्फ HP Smart का उपयोग क्यों न करें?
HP Smart नए HP प्रिंटर के लिए अच्छा काम करता है, लेकिन इसकी सीमाएं हैं:
- सभी HP मॉडल को सपोर्ट नहीं करता (विशेष रूप से पुराने LaserJet)
- एक HP अकाउंट आवश्यक है
- धीमा और संसाधन-भारी हो सकता है
- सभी ड्राइवर-स्तरीय फीचर्स बहाल नहीं करता
- कुछ उपयोगकर्ता बताते हैं कि macOS अपडेट के बाद HP Smart खुद ही खराब हो जाता है
PrintCast Driver सिस्टम स्तर पर काम करता है, इसलिए आपका प्रिंटर हर ऐप के प्रिंट डायलॉग में दिखाई देता है।
PrintCast स्वतंत्र सॉफ़्टवेयर है और किसी प्रिंटर निर्माता से संबद्ध नहीं है — परिणाम मॉडल के अनुसार भिन्न होते हैं, और मुफ्त ट्रायल आपको अपने प्रिंटर की पुष्टि करने देता है।
अपना प्रिंटर ठीक करने के लिए तैयार हैं?
PrintCast Driver कुछ ही मिनटों में आपके प्रिंटर को फिर से प्रिंट करने लायक बना देता है।
7-दिन का मुफ्त परीक्षण। क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं।
समाधान 2: HP Smart ऐप
यदि आपका HP प्रिंटर एक नया मॉडल है, तो HP Smart पर्याप्त हो सकता है।
सेटअप
- Mac App Store से HP Smart डाउनलोड करें
- ऐप खोलें और एक HP अकाउंट बनाएं या साइन इन करें
- Add Printer पर क्लिक करें और सेटअप विजार्ड का पालन करें
- HP Smart आपके मॉडल के लिए कोई भी उपलब्ध ड्राइवर डाउनलोड कर लेगा
सपोर्टेड मॉडल
HP Smart इनके साथ सबसे अच्छा काम करता है:
- 2018 के बाद निर्मित HP प्रिंटर
- WiFi या Ethernet कनेक्टिविटी वाले मॉडल
- HP की "Smart" प्रोडक्ट लाइन के प्रिंटर
सीमाएं
- HP अकाउंट बनाना आवश्यक है
- सभी मॉडल के लिए सभी फीचर्स उपलब्ध नहीं
- macOS अपडेट के बाद ऐप खुद ही बग्गी हो सकता है
- पुराने LaserJet और OfficeJet मॉडल सपोर्टेड नहीं हो सकते
समाधान 3: HP ड्राइवर सीधे डाउनलोड करें
HP अभी भी macOS के लिए कुछ ड्राइवर पैकेज देता है।
चरण
- hp.com/support पर जाएं
- अपना प्रिंटर मॉडल नंबर दर्ज करें
- अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में macOS Sequoia चुनें
- उपलब्ध हो तो ड्राइवर पैकेज डाउनलोड करें
- इंस्टॉलर चलाएं और अपना Mac रीस्टार्ट करें
हकीकत
HP ने कई पुराने मॉडल के लिए ड्राइवर अपडेट नहीं किए हैं। यदि आपका मॉडल Sequoia-संगत ड्राइवर के साथ सूचीबद्ध नहीं है, तो यह तरीका काम नहीं करेगा। आपको PrintCast Driver या किसी अन्य समाधान की जरूरत होगी।
समाधान 4: प्रिंटर फिर से जोड़ें
कभी-कभी प्रिंटर हटाकर फिर से जोड़ने से macOS को बेहतर ड्राइवर मिल जाता है।
नेटवर्क HP प्रिंटर के लिए
- System Settings → Printers & Scanners खोलें
- अपने HP प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें, Remove Printer चुनें
- नया प्रिंटर जोड़ने के लिए + पर क्लिक करें
- अपने HP प्रिंटर के दिखने का इंतजार करें
- उपलब्ध ड्राइवर के लिए "Use" ड्रॉपडाउन जांचें
- सबसे अच्छा विकल्प चुनें और Add पर क्लिक करें
USB HP प्रिंटर के लिए
- USB केबल डिस्कनेक्ट करें
- System Settings से प्रिंटर हटाएं
- अपना Mac रीस्टार्ट करें
- USB केबल फिर से कनेक्ट करें
- जांचें कि macOS कोई ड्राइवर खोजता है या नहीं
किस चीज पर ध्यान दें
प्रिंटर जोड़ते समय, "Use" ड्रॉपडाउन ये दिखा सकता है:
- HP [मॉडल नाम]: सबसे अच्छा विकल्प, विशिष्ट ड्राइवर मिल गया
- Secure AirPrint: बेसिक AirPrint सपोर्ट
- Generic PostScript/PCL: न्यूनतम कार्यक्षमता
- Select Software...: अतिरिक्त ड्राइवर खोजने के लिए इस पर क्लिक करें
समाधान 5: प्रिंटिंग सिस्टम रीसेट करें
यदि कुछ और काम नहीं करता, तो एक पूर्ण रीसेट खराब कॉन्फ़िगरेशन साफ कर सकता है।
- System Settings → Printers & Scanners खोलें
- प्रिंटर सूची में राइट-क्लिक करें
- Reset printing system चुनें
- रीसेट की पुष्टि करें (यह सभी प्रिंटर हटा देता है)
- अपना HP प्रिंटर फिर से जोड़ें
रीसेट के बाद, macOS नए सिरे से ड्राइवर खोजने का प्रयास करेगा। यदि HP ड्राइवर अभी भी Apple के घटे हुए संग्रह में उपलब्ध है, तो वह स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो सकता है।
HP प्रिंटर मॉडल और Sequoia संगतता
| HP सीरीज | Sequoia पर सामान्य स्थिति | अनुशंसित समाधान |
|---|---|---|
| LaserJet Pro (2019 से पहले) | ड्राइवर हटा दिया गया | PrintCast Driver |
| LaserJet Pro (2019+) | AirPrint से काम कर सकता है | HP Smart या PrintCast Driver |
| LaserJet Enterprise | अक्सर प्रभावित | PrintCast Driver |
| OfficeJet Pro (2018 से पहले) | ड्राइवर हटा दिया गया | PrintCast Driver |
| OfficeJet Pro (2018+) | आमतौर पर HP Smart से काम करता है | HP Smart |
| DeskJet (अधिकांश मॉडल) | मिश्रित सपोर्ट | HP Smart या PrintCast Driver |
| ENVY (2019 से पहले) | ड्राइवर हटा दिया गया | PrintCast Driver |
| ENVY (2019+) | आमतौर पर AirPrint से काम करता है | HP Smart |
भविष्य के macOS अपडेट के साथ समस्याओं को रोकना
- अपडेट करने से पहले PrintCast Driver इंस्टॉल करें: संक्रमण के दौरान आपके HP प्रिंटर की सुरक्षा करता है
- HP का सपोर्ट पेज जांचें: अपडेट करने से पहले अपना मॉडल + नया macOS संस्करण खोजें
- पहले ही दिन अपडेट न करें: ड्राइवर अपडेट जारी होने के लिए एक हफ्ता प्रतीक्षा करें
- HP Smart अपडेटेड रखें: यदि आप इसका उपयोग करते हैं, तो macOS अपडेट करने से पहले इसे अपडेट करें
निष्कर्ष
macOS Sequoia पर HP प्रिंटर का खराब होना कोई बग नहीं है जिसे Apple या HP ठीक करेगा। यह Apple के macOS से थर्ड-पार्टी ड्राइवर इंफ्रास्ट्रक्चर को स्थायी रूप से हटाने का परिणाम है। पुराने HP प्रिंटर के लिए, वे ड्राइवर वापस नहीं आ रहे।
PrintCast Driver PCL5 या PostScript उपयोग करने वाले HP प्रिंटर के लिए एक टिकाऊ समाधान देता है, और macOS के विकसित होने के साथ संगतता अपडेट के साथ इसका सक्रिय विकास होता है। यदि HP Smart आपके मॉडल को सपोर्ट नहीं करता, या आप HP अकाउंट बनाए बिना ड्राइवर-स्तरीय प्रिंटिंग चाहते हैं, तो PrintCast Driver आजमाने लायक है।
आपका HP प्रिंटर हार्डवेयर ठीक है। उसे बस एक नए ड्राइवर की जरूरत है।