您更新到 macOS Sequoia，然後您的 HP 印表機就停止運作了。也許它列印出空白頁、顯示為通用印表機，或是從您的 Mac 上完全消失。這是一個已知問題，影響 HP LaserJet、OfficeJet、DeskJet 和 ENVY 機型，而且有辦法修復。
為什麼 HP 印表機在 macOS Sequoia 上失效
macOS Sequoia 延續了 Apple 從 Ventura 開始移除第三方印表機驅動程式的做法。HP 印表機受影響嚴重，因為 HP 曾為 macOS 提供大量機型專屬的驅動程式，而其中許多現在已被移除。
當您更新到 Sequoia 時，您的 HP 印表機可能落入下列其中一種狀態：
- 使用通用驅動程式：可以列印基本文件，但失去雙面列印、紙匣和 HP 專屬功能
- 顯示「沒有可用的驅動程式」：macOS 找不到任何相容的驅動程式
- 從「印表機與掃描器」中消失：印表機完全沒有出現
- 使用「安全 AirPrint」：如果您的 HP 支援 AirPrint，基本列印可以運作，但功能有限
哪些 HP 印表機受到影響？
最可能受影響
- HP LaserJet Pro 系列（尤其是 2019 年之前的機型）
- HP LaserJet Enterprise 系列
- HP OfficeJet Pro 系列（較舊機型）
- HP DeskJet 系列（大多數機型）
- HP ENVY 系列（沒有 AirPrint 的較舊機型）
通常仍可運作
- 可搭配 HP Smart 應用程式使用的 HP 印表機
- 原生支援 AirPrint 的機型
- 2020 年後推出並支援 IPP Everywhere 的印表機
如何檢查您的機型
- 找到您的 HP 印表機型號（在印表機正面或背面）
- 造訪 hp.com/support
- 搜尋您的機型 +「macOS Sequoia」
- 如果沒有列出相容 Sequoia 的驅動程式，表示您的印表機受到影響
快速診斷
在嘗試修復之前，先確認問題：
- 開啟系統設定 → 印表機與掃描器
- 點擊您的 HP 印表機
- 檢查「驅動程式」或「使用」欄位
| 您看到的內容 | 代表的意義 | 嚴重程度 |
|---|---|---|
| 「HP [您的機型]」且功能完整 | 運作正常 | 沒有問題 |
| 「通用 PostScript 印表機」 | 驅動程式已移除，使用後備方案 | 失去功能 |
| 「安全 AirPrint」 | 使用 AirPrint 後備方案 | 僅基本列印 |
| 印表機未列出 | 完全未被偵測到 | 完全失效 |
修復 1：PrintCast Driver（建議）
PrintCast Driver 取代了 Apple 移除的 HP 驅動程式。它適用於使用 PCL5 或 PostScript 的 HP 印表機，並恢復驅動程式支援。
設定
- 從 printcast.app 下載 PrintCast Driver
- 開啟 .dmg 並拖曳到「應用程式」
- 從選單列啟動
- PrintCast 偵測您的 HP 印表機並恢復驅動程式支援
您能取回什麼
- 雙面（兩面）列印
- 列印品質設定
- 彩色列印模式
- 您印表機回報的紙張尺寸選項
HP 專屬的額外功能 — 碳粉存量讀數、HP Smart 公用程式功能 — 屬於 HP 自己的軟體，替代驅動程式無法恢復這些功能。
為什麼不直接用 HP Smart？
HP Smart 對較新的 HP 印表機效果良好，但它有一些限制：
- 不支援所有 HP 機型（尤其是較舊的 LaserJet）
- 需要 HP 帳戶
- 可能較慢且佔用資源
- 無法恢復所有驅動程式層級的功能
- 有些使用者回報 HP Smart 本身在 macOS 更新後失效
PrintCast Driver 在系統層級運作，因此您的印表機會出現在每個應用程式的列印對話框中。
PrintCast 是獨立軟體，與任何印表機製造商均無關聯 — 結果會因機型而異，免費試用讓您確認自己的印表機。
準備好修好您的印表機了嗎？
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修復 2：HP Smart 應用程式
如果您的 HP 印表機是較新的機型，HP Smart 可能就足夠了。
設定
- 從 Mac App Store 下載 HP Smart
- 開啟應用程式並建立或登入 HP 帳戶
- 點擊新增印表機並依照設定精靈操作
- HP Smart 會為您的機型下載任何可用的驅動程式
支援的機型
HP Smart 最適合搭配：
- 2018 年後製造的 HP 印表機
- 具備 WiFi 或乙太網路連線的機型
- HP「Smart」產品線中的印表機
限制
- 需要建立 HP 帳戶
- 並非所有機型都能使用所有功能
- 應用程式本身在 macOS 更新後可能出現問題
- 較舊的 LaserJet 和 OfficeJet 機型可能不受支援
修復 3：直接下載 HP 驅動程式
HP 仍為 macOS 提供部分驅動程式套件。
步驟
- 前往 hp.com/support
- 輸入您的印表機型號
- 選擇 macOS Sequoia 作為您的作業系統
- 如果有提供，請下載驅動程式套件
- 執行安裝程式並重新啟動 Mac
現實情況
HP 並未為許多較舊的機型更新驅動程式。如果您的機型沒有列出相容 Sequoia 的驅動程式，這個方法就行不通。您需要 PrintCast Driver 或其他解決方案。
修復 4：重新新增印表機
有時移除並重新新增印表機，能讓 macOS 找到更合適的驅動程式。
網路 HP 印表機
- 開啟系統設定 → 印表機與掃描器
- 右鍵點擊您的 HP 印表機，選擇移除印表機
- 點擊 + 新增印表機
- 等待您的 HP 印表機出現
- 檢查「使用」下拉選單中可用的驅動程式
- 選擇最佳選項並點擊新增
USB HP 印表機
- 拔除 USB 纜線
- 從系統設定中移除該印表機
- 重新啟動 Mac
- 重新接上 USB 纜線
- 檢查 macOS 是否找到驅動程式
應該注意什麼
新增印表機時，「使用」下拉選單可能會顯示：
- HP [機型名稱]：最佳選項，已找到專屬驅動程式
- 安全 AirPrint：基本 AirPrint 支援
- 通用 PostScript/PCL：功能極少
- 選擇軟體...：點擊這個以搜尋其他驅動程式
修復 5：重置列印系統
如果其他方法都無效，完整重置可以清除損壞的設定。
- 開啟系統設定 → 印表機與掃描器
- 在印表機清單中右鍵點擊
- 選擇重置列印系統
- 確認重置（這會移除所有印表機）
- 重新新增您的 HP 印表機
重置後，macOS 會重新嘗試尋找驅動程式。如果 HP 驅動程式仍在 Apple 縮減後的收藏中，它可能會自動安裝。
HP 印表機機型與 Sequoia 相容性
| HP 系列 | Sequoia 上的一般狀態 | 建議修復方式 |
|---|---|---|
| LaserJet Pro（2019 年之前） | 驅動程式已移除 | PrintCast Driver |
| LaserJet Pro（2019 年以後） | 可能可透過 AirPrint 運作 | HP Smart 或 PrintCast Driver |
| LaserJet Enterprise | 經常受影響 | PrintCast Driver |
| OfficeJet Pro（2018 年之前） | 驅動程式已移除 | PrintCast Driver |
| OfficeJet Pro（2018 年以後） | 通常可透過 HP Smart 運作 | HP Smart |
| DeskJet（大多數機型） | 支援情況不一 | HP Smart 或 PrintCast Driver |
| ENVY（2019 年之前） | 驅動程式已移除 | PrintCast Driver |
| ENVY（2019 年以後） | 通常可透過 AirPrint 運作 | HP Smart |
預防未來 macOS 更新造成的問題
- 在更新前安裝 PrintCast Driver：在轉換期間保護您的 HP 印表機
- 查看 HP 的支援頁面：更新前先搜尋您的機型 + 新的 macOS 版本
- 不要在第一天就更新：等一週，讓驅動程式更新有時間釋出
- 保持 HP Smart 更新：如果您在使用它，請在更新 macOS 之前先更新它
結論
HP 印表機在 macOS Sequoia 上失效，並不是 Apple 或 HP 會修好的錯誤。這是 Apple 從 macOS 永久移除第三方驅動程式基礎架構的結果。對於較舊的 HP 印表機，那些驅動程式不會再回來了。
PrintCast Driver 為使用 PCL5 或 PostScript 的 HP 印表機提供持久的解決方案，並且隨著 macOS 演進持續開發相容性更新。如果 HP Smart 不支援您的機型，或者您想要驅動程式層級的列印又不想建立 HP 帳戶，PrintCast Driver 值得一試。
您的 HP 印表機硬體沒問題，它只是需要一個新的驅動程式。