Sua impressora Canon funcionava bem, você atualizou o macOS e agora ela não imprime. Isso está acontecendo com donos de Canon PIXMA, imageCLASS e MAXIFY em toda parte. A boa notícia: sua impressora não está com defeito. O macOS apenas perdeu a capacidade de se comunicar corretamente com ela.
Por que impressoras Canon param de funcionar após atualizações do macOS
A Apple vem removendo drivers de impressora de terceiros do macOS desde o Ventura. A Canon tinha um grande acervo de drivers específicos por modelo para suas jato de tinta PIXMA, laser imageCLASS e impressoras corporativas MAXIFY. Muitos desses drivers foram removidos.
Sem o driver da Canon, seu Mac faz uma destas coisas:
- Recorre a um driver genérico que imprime, mas perde recursos
- Usa o AirPrint Seguro, que só funciona se sua Canon oferecer suporte nativo
- Não consegue detectar a impressora de forma alguma
Quais impressoras Canon são afetadas?
Série PIXMA (jato de tinta)
As mais afetadas de todas. Modelos PIXMA lançados antes de 2019 provavelmente perdem o suporte a driver. Modelos comumente afetados incluem:
- Série PIXMA MG (MG2520, MG3620, MG5720, MG7720)
- Série PIXMA MX (MX490, MX532, MX922)
- Série PIXMA TR (TR4500, TR4520, TR7520)
- Série PIXMA TS (modelos TS mais antigos)
Série imageCLASS (laser)
As impressoras laser da Canon são parcialmente afetadas:
- Série imageCLASS LBP (LBP6030, LBP612, LBP654)
- Série imageCLASS MF (MF236n, MF244dw, MF445dw)
- Modelos mais antigos têm maior probabilidade de serem afetados
Série MAXIFY (jato de tinta corporativa)
- Série MAXIFY MB (MB2020, MB2320, MB5120)
- Série MAXIFY iB (iB4120)
- Modelos MAXIFY mais novos com AirPrint tendem a funcionar
Verificação rápida
- Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
- Clique na sua impressora Canon
- Se o driver mostrar "PostScript Genérico", "PCL Genérico" ou "AirPrint Seguro" em vez do nome do seu modelo Canon, você foi afetado
Correção 1: PrintCast Driver (Recomendado)
O PrintCast Driver substitui os drivers Canon que a Apple removeu. Ele funciona com modelos PIXMA, imageCLASS e MAXIFY que usam PCL5 ou PostScript.
Configuração
- Baixe o PrintCast Driver em printcast.app
- Abra o .dmg e arraste para Aplicativos
- Inicie o app na barra de menus
- O PrintCast detecta sua impressora Canon e restaura o suporte a driver
O que é restaurado
- PIXMA: impressão de fotos e documentos com opções de tamanho de papel e qualidade
- imageCLASS: impressão duplex, configurações de tamanho de papel e qualidade
- MAXIFY: impressão duplex, opções de tamanho de papel
O PrintCast Driver restaura a impressão em si, com as opções que sua impressora informa. Os recursos exclusivos da Canon — modos de foto sem margens, monitoramento de nível de tinta, funções do utilitário Canon PRINT — fazem parte do software da própria Canon e não são restaurados por um driver substituto.
O PrintCast é um software independente e não tem vínculo com nenhum fabricante de impressoras — os resultados variam conforme o modelo, e o teste gratuito permite que você confirme sua impressora.
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Correção 2: Drivers de impressão Canon no site da Canon
A Canon oferece downloads de drivers para alguns modelos em versões recentes do macOS.
Passos
- Acesse usa.canon.com/support (ou o site da Canon da sua região)
- Digite o modelo da sua impressora
- Selecione sua versão do macOS
- Baixe o pacote de driver, se disponível
- Execute o instalador e reinicie
O que esperar
- A Canon atualizou drivers para muitos modelos mais novos
- Modelos PIXMA e imageCLASS mais antigos podem não ter drivers atualizados
- O site da Canon pode ser lento e difícil de navegar
- Talvez você precise tentar tanto o download "Printer Driver" quanto o "ICA Driver"
Correção 3: App Canon PRINT
A Canon oferece o app Canon PRINT Inkjet/SELPHY para alguns modelos.
Configuração
- Baixe o Canon PRINT na Mac App Store
- Abra o app e procure sua impressora
- Siga o assistente de configuração
Limitações
- Funciona apenas com modelos Canon jato de tinta selecionados
- Não suporta a maioria das impressoras laser imageCLASS
- Exige que o app esteja em execução para alguns recursos
- Limitado em comparação com o driver original do sistema
Correção 4: Adicionar a impressora novamente
Remover e adicionar novamente sua impressora Canon pode permitir que o macOS encontre um driver melhor.
- Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
- Clique com o botão direito na sua impressora Canon e selecione Remover Impressora
- Para impressoras USB, desconecte e reconecte o cabo
- Para impressoras de rede, aguarde 30 segundos
- Clique em + para adicionar a impressora novamente
- Verifique se o menu "Usar" traz opções específicas da Canon
Se o macOS oferecer apenas opções genéricas, o driver da Canon foi removido permanentemente do seu sistema.
Correção 5: Redefinir o sistema de impressão
Uma redefinição completa apaga todas as configurações de impressora e força o macOS a começar do zero.
- Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
- Clique com o botão direito na lista de impressoras
- Selecione Redefinir sistema de impressão
- Adicione novamente sua impressora Canon
Observação: isso remove todas as impressoras, não apenas a Canon.
Compatibilidade de modelos Canon por série
| Série Canon | Situação típica no macOS | Correção recomendada |
|---|---|---|
| PIXMA MG (anterior a 2018) | Driver removido | PrintCast Driver |
| PIXMA TR/TS (2018+) | Pode funcionar via AirPrint | Canon PRINT ou PrintCast Driver |
| PIXMA PRO (fotográfica) | Frequentemente afetada | PrintCast Driver |
| imageCLASS LBP (anterior a 2019) | Driver removido | PrintCast Driver |
| imageCLASS MF (2019+) | Suporte variável | Download da Canon ou PrintCast Driver |
| MAXIFY MB (anterior a 2019) | Driver removido | PrintCast Driver |
| MAXIFY (2019+) | Geralmente funciona via AirPrint | Canon PRINT |
Problemas comuns específicos da Canon
"Impressora Offline", mas ela está ligada
Isso normalmente significa que o driver não consegue se comunicar corretamente com a impressora. Ela está conectada fisicamente, mas o macOS não sabe como se comunicar com ela sem o driver da Canon.
Correção: instale o PrintCast Driver ou adicione a impressora novamente usando a opção AirPrint, se disponível.
As impressões saem com cores erradas ou apenas em preto e branco
O driver genérico não entende o gerenciamento de cores da Canon. Sua impressora consegue imprimir em cores, mas o driver genérico não sabe como solicitar isso corretamente.
Correção: um driver específico da Canon (via PrintCast Driver ou site da Canon) restaura o suporte adequado a cores.
Não é possível acessar as configurações de bandeja de papel ou duplex
Esses recursos exigem o driver específico da impressora. Drivers genéricos não os expõem porque não sabem que sua impressora os tem.
Correção: o PrintCast Driver detecta os recursos da sua impressora e expõe as configurações que ela informa.
Conclusão
As impressoras Canon estão entre as mais populares do mercado doméstico, o que significa que muita gente está enfrentando esse problema. A série PIXMA em especial é bastante afetada porque muitos modelos foram vendidos antes de a impressão sem driver se tornar padrão.
Seu hardware Canon está perfeitamente bem. O PrintCast Driver devolve a ele o suporte de software que o macOS tirou, e funciona nas linhas Canon que usam PCL5 ou PostScript sem que você precise garimpar downloads específicos por modelo no site da Canon.