Sua impressora ainda imprime, mas alguma coisa está errada. A opção de duplex sumiu. A seleção de bandeja de papel desapareceu. As configurações de cor se limitam a opções básicas. Você abre Impressoras e Scanners e vê "Impressora PostScript Genérica" ou "Impressora PCL Genérica" onde antes ficava o nome do modelo da sua impressora.
Seu Mac está usando um driver genérico, e você perdeu a maior parte dos recursos da sua impressora.
O que é um driver de impressora genérico?
Um driver genérico é a alternativa que o macOS usa quando não encontra o driver específico da sua impressora. Pense nele como um controle remoto universal que liga a TV, mas não acessa os recursos smart, a seleção de entrada nem as configurações de imagem.
Drivers genéricos suportam dois padrões:
- PostScript Genérico: atende impressoras compatíveis com PostScript (a maioria das laser, muitas jato de tinta)
- PCL Genérico: atende impressoras compatíveis com PCL (comum em modelos HP e Brother)
Ambos conseguem enviar um trabalho de impressão básico. Nenhum dos dois sabe nada sobre os recursos de hardware específicos da sua impressora.
O que você perde com um driver genérico
| Recurso | Driver específico | Driver genérico |
|---|---|---|
| Impressão duplex (frente e verso) | Disponível | Geralmente ausente |
| Seleção de bandeja de papel | Todas as bandejas listadas | Apenas bandeja única ou manual |
| Configurações de qualidade de impressão | Vários modos | Apenas básicas |
| Gerenciamento de cores | Controle total | Limitado ou inexistente |
| Tamanhos de papel personalizados | Suportados | Frequentemente indisponíveis |
| Impressão sem margens | Se a impressora suportar | Nunca disponível |
| Níveis de toner/tinta | Exibidos | Não informados |
| Impressão segura/com PIN | Se a impressora suportar | Não disponível |
| Recursos exclusivos da impressora | Todos disponíveis | Nenhum |
Se algum desses recursos importa para você, um driver genérico não vai dar conta.
Por que seu Mac mudou para um driver genérico
Há três causas comuns:
1. Uma atualização do macOS removeu seu driver (mais comum)
A Apple vem removendo drivers de impressora de terceiros do macOS a cada versão desde o Ventura. Quando seu driver específico é removido durante uma atualização, o macOS recorre automaticamente a um driver genérico para que sua impressora não desapareça por completo.
Essa é, de longe, a causa mais comum. Se sua impressora funcionava bem antes de uma atualização do macOS, é quase certo que foi isso que aconteceu.
2. A impressora foi adicionada sem o driver dela
Se você adicionou uma impressora quando o driver específico dela não estava instalado, o macOS pode ter selecionado um driver genérico. Isso pode acontecer em uma instalação limpa do macOS ou em um Mac novo.
3. O driver foi corrompido
Raro, mas possível. Uma atualização malsucedida, um problema de disco ou de permissões pode corromper o driver da impressora, fazendo o macOS recorrer ao genérico.
Como verificar qual driver você está usando
- Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
- Clique na sua impressora
- Procure por "Driver", "Usar" ou "Tipo"
Driver específico: mostra a marca e o modelo da sua impressora (por exemplo, "Canon PIXMA MG3620" ou "HP LaserJet Pro M404")
Driver genérico: mostra uma destas opções:
- "Impressora PostScript Genérica"
- "Impressora PCL Genérica"
- "AirPrint Seguro"
- "AirPrint" (sem o nome do seu modelo)
Correção 1: PrintCast Driver (Recomendado)
O PrintCast Driver substitui o driver específico do seu modelo que está faltando por um que fala PCL5 ou PostScript com sua impressora e lê os recursos dela.
Como funciona
O PrintCast detecta o modelo da sua impressora e restaura recursos que o driver genérico não consegue oferecer, onde sua impressora os informa. Funciona com impressoras Canon, Epson, Brother, HP, Lexmark, Samsung e outras que usam PCL5 ou PostScript.
Configuração
- Baixe o PrintCast Driver em printcast.app
- Abra o .dmg e arraste para Aplicativos
- Inicie o app na barra de menus
- O PrintCast detecta sua impressora e restaura o suporte a driver
Depois da configuração, abra a caixa de diálogo de impressão e você deverá ver as opções que sua impressora informa: duplex, configurações de qualidade, gerenciamento de cores.
O PrintCast é um software independente e não tem vínculo com nenhum fabricante de impressoras — os resultados variam conforme o modelo, e o teste gratuito permite que você confirme sua impressora.
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Correção 2: Baixar o driver do seu fabricante
O fabricante da sua impressora pode ter um driver atualizado para a sua versão do macOS.
Onde procurar
- HP: hp.com/support
- Canon: usa.canon.com/support
- Epson: epson.com/support
- Brother: brother.com/support
- Lexmark: lexmark.com/support
Passos
- Descubra o número exato do modelo da sua impressora
- Acesse a página de suporte do fabricante
- Procure drivers macOS para o seu modelo
- Baixe e instale
- Remova e adicione novamente sua impressora nos Ajustes do Sistema
A ressalva
Nem todos os modelos têm drivers atualizados. Se o seu fabricante não lançou um para a sua versão do macOS, essa abordagem não vai funcionar.
Correção 3: Selecionar um driver melhor manualmente
O macOS pode ter um driver melhor disponível que ele não selecionou automaticamente.
Passos
- Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
- Remova sua impressora
- Clique em + para adicioná-la novamente
- Quando o menu "Usar" aparecer, clique nele
- Selecione Selecionar Software...
- Pesquise a marca ou o modelo da sua impressora
- Se um driver específico aparecer, selecione-o
Quando isso funciona
Isso funciona quando o macOS tem o driver instalado, mas não o selecionou automaticamente. É menos provável que funcione depois de uma atualização do macOS que removeu drivers, mas vale a tentativa.
Correção 4: Verificar atualizações de software de impressora da Apple
O macOS pode baixar software de impressora adicional da Apple.
- Abra Ajustes do Sistema → Geral → Atualização de Software
- Procure atualizações opcionais de software de impressora
- Instale as que se referirem à marca da sua impressora
Ou pelo Terminal:
softwareupdate --list
O acervo da Apple vem encolhendo, mas é uma verificação rápida.
Correção 5: Redefinir e começar do zero
Se a própria configuração da impressora estiver corrompida:
- Abra Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
- Clique com o botão direito na lista de impressoras
- Selecione Redefinir sistema de impressão
- Adicione novamente sua impressora
- Veja se o macOS oferece um driver específico desta vez
Aviso: isso remove todas as impressoras configuradas.
Como saber se um recurso está faltando ou simplesmente não é suportado
Às vezes um recurso não está disponível porque sua impressora realmente não o suporta. Veja como diferenciar:
- Consulte a ficha técnica da sua impressora: pesquise as especificações do seu modelo na internet
- Compare com as opções do driver genérico: se a ficha técnica diz "duplex automático", mas a caixa de diálogo de impressão não mostra a opção de duplex, está faltando um recurso do driver
- Imprima uma página de configuração pela própria impressora: a maioria das impressoras consegue imprimir a própria página de configuração pelos botões do aparelho. Isso mostra o que o hardware realmente suporta
Se o hardware suporta um recurso, mas a caixa de diálogo de impressão do seu Mac não o mostra, você precisa de um driver adequado.
Conclusão
Um driver genérico significa que seu Mac enxerga a impressora, mas não a entende. É como falar com alguém por meio de um tradutor básico que só dá conta de frases simples — você se comunica, mas perde toda a nuance.
O PrintCast Driver dá ao macOS o vocabulário de que ele precisa para usar os recursos que sua impressora informa. Uma única instalação, sem precisar garimpar drivers específicos por modelo.